Infogérance

Responsable : Daniel Lasserre (CLUSIF)

Ce groupe de travail est commun à l'AMRAE et au CLUSIF.

L'existence de ce GT s'inscrit dans le prolongement d'un partenariat efficace entre les deux associations, et ce, afin de mieux connaître les attentes des acteurs en matière de sécurité informatique, de gestion des risques ; de permettre un rapprochement des expériences ; de mettre en valeur des compétences spécifiques...

Dans un premier temps, il conviendra de situer "l'état des lieux" en définissant le métier qui consiste à apporter un service « d'infogérance » (ou « Facilities Management »), ainsi que les fonctions annexes et connexes (TMA Tierce maintenance applicative, plates-formes ASP...).

Dans le même temps, les aspects juridiques seront abordés, sur les clauses des contrats, les relations entre les entreprises et les fournisseurs de services d'infogérance ; en y incluant la jurisprudence, en l'état actuel de nos connaissances.

D'autre part, les risques spécifiques à l'activité d'infogérance seront identifiés, en mettant l'accent sur les situations, les contraintes, les sanctions éventuelles, les moyens de réduire, d'éviter ou d'éliminer ces risques...

Les limites du transfert des risques feront l'objet de développements, en scindant les risques restant à la charge de l'entreprise des risques incombant au prestataire de services...C'est l'un des objectifs essentiels du GT.

Enfin, il s'agira de définir le financement des risques, principalement par l'assurance, soit dans le cadre des assurances traditionnelles (Multirisques de l'informatique avec frais supplémentaires, pertes d'exploitation, Responsabilité civile générale et contractuelle), soit par des contrats spécifiques offerts par le marché de l'assurance (pertes de services essentiels, dénis de services...).

Les retours d'expériences de chacun pourront mettre en évidence les aspects fondamentaux de ce type de prestations, avec ses avantages, ses inconvénients...

Le groupe de travail a été subdivisé en quatre sous-groupes portant sur chaque thème essentiel, pour permettre une meilleure efficacité, sans pour autant sous-estimer les liens essentiels qui existent dans chacun des domaines :

• La définition des prestations
• Le contenu des contrats
• La gestion des risques
• Les aspects financement et les retours d'expériences